Política de Privacidad — Veloura

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Veloura gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Veloura cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política.

1. Responsable del tratamiento

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos —en particular el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos ("RGPD"), y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales—, el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de los Servicios es:

• Titular: [Nombre completo o razón social]
• NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]
• Domicilio: [Dirección única y verificada — pendiente de confirmar]
• Correo electrónico: velourabeautty@outlook.com
• Teléfono: 664 60 79 64

2. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de las tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago. Esta información es procesada directamente por nuestros proveedores de pago (PayPal y Credit/Debit card by PayPal); Veloura no almacena datos completos de tarjetas de pago en sus propios sistemas.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta o reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso: interacción con los Servicios, incluido el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Veloura no solicita ni recopila datos relativos a su tipo de piel, condiciones dermatológicas u otra información de salud más allá de la que usted decida compartir voluntariamente en sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente. En caso de que comparta dicha información de forma voluntaria, será tratada con el nivel de confidencialidad reforzado que exige la categoría de datos especialmente protegidos conforme al artículo 9 del RGPD.

3. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

4. Base jurídica y finalidades del tratamiento

Tratamos su información personal sobre las siguientes bases jurídicas y con las siguientes finalidades:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestarle, personalizar y mejorar los Servicios, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, tramitar compras, devoluciones y cambios, gestionar su cuenta, organizar el envío y permitirle publicar reseñas.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico u otros medios, y para mostrarle publicidad personalizada. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la autenticación de su cuenta, la prevención de fraude, la seguridad de los Servicios y la mejora de nuestros procesos internos, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la legislación fiscal, mercantil o de protección de consumidores aplicable, y para responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, en particular:

• A Shopify y a proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, alojamiento, gestión de pedidos y envíos, y a Loox para la gestión de reseñas de producto).
• A partners comerciales y de marketing, cuando exista base jurídica para ello. Estos partners tratarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a que compartamos su información con fines de publicidad personalizada.
• Cuando usted lo indique, lo solicite o consienta expresamente la divulgación a terceros.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial, en su caso.
• En el contexto de una operación societaria (fusión, adquisición o similar), para cumplir obligaciones legales, o para proteger nuestros derechos, los de los Servicios o los de terceros.

Veloura no vende información personal a terceros a cambio de una contraprestación económica.

6. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Su información puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países distintos al suyo. Para determinadas funciones avanzadas, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de dicha información. Puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y ejercer sus derechos a través del portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento de los Servicios, recordar su carrito, analizar el tráfico de la tienda y, en su caso, personalizar contenido publicitario. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o, cuando esté disponible, desde el panel de gestión de cookies de la Tienda.

8. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros no afiliados ni controlados por Veloura. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar información personal. Veloura no garantiza ni se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros.

9. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores conforme a la legislación aplicable. Si es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación. A la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento de compartir o vender información personal de menores de 16 años.

10. Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, para mantener su cuenta, para cumplir obligaciones legales (incluidas las fiscales y contables) y para resolver eventuales conflictos, salvo que la legislación aplicable exija o permita un plazo distinto.

11. Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a:

• Acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos y solicitar su transferencia a un tercero, en las circunstancias previstas por la ley.
• Oposición y limitación del tratamiento: oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Gestión de preferencias de comunicación: darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto indicados en el apartado 15. Podremos requerir la verificación de su identidad antes de tramitar su solicitud. Puede designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en su nombre, previa acreditación correspondiente. Responderemos en el plazo establecido por la legislación aplicable (con carácter general, un mes conforme al RGPD, prorrogable en casos justificados).

No le discriminaremos por el ejercicio de ninguno de estos derechos.

12. Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de los datos indicados en el apartado 15. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

13. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa aplicable, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando la legislación aplicable lo exija, le notificaremos los cambios de forma expresa.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política, o desea ejercer cualquiera de los derechos indicados, puede contactarnos:

• Teléfono: 664 60 79 64
• Correo electrónico: velourabeautty@outlook.com
• Domicilio: 
• Tienda: beauttyveloura.es